Descripción
Información clave para entender qué buscan los usuarios de telecomunicaciones en México, cuánto pagan, qué tan satisfechos están y qué los llevaría a cambiar de compañía.
Temas que cubre el estudio
- Tenencia de servicios: telefonía móvil (prepago y plan), internet fijo y TV de paga.
- Gasto mensual y paquetes contratados.
- Satisfacción con cobertura, velocidad, precio y atención al cliente.
- Intención de portabilidad y motivos de cambio de operador.
- Uso de plataformas de streaming y combinaciones de servicios.
- Percepción y recomendación de operadores (NPS).
Metodología
Encuesta cuantitativa aplicada en línea a población adulta residente en México. La ficha técnica completa (tamaño y distribución de la muestra, margen de error, nivel de confianza y periodo de levantamiento) se incluye en el informe.
¿Qué recibe?
- Informe ejecutivo en PDF con hallazgos principales y gráficas.
- Tablas de resultados en Excel con cruces por sexo, edad, nivel socioeconómico y región.
- Cuestionario aplicado y ficha técnica.
Entrega
Informe ejecutivo en PDF y tablas de resultados en Excel, enviados al correo electrónico indicado en la compra en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
¿Para quién es?
Operadores móviles y de cable, OMV, proveedores de internet, plataformas de contenido, fabricantes de dispositivos y consultoras del sector TIC.
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